11.09
7.09
Участие — бесплатно по предварительной регистрации.
19:30 - 21:00
0
0
дней
до старта
с 7 по 11 сентября 2026
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
открытая программа
карьеры
Рецепт
большой
За пять дней вы превратите
большую карьеру из красивой идеи в четкий план действий — и сделаете первый реальный шаг к ней
Впервые: для руководителей и специалистов, которые связывают свою карьеру с клиентским опытом.
Персональная стратегия большой карьеры
Выпускники CCO
и действующие
CX-директора — гости
и менторы программы
Розыгрыш призов
от Integria
Бизнес-школа клиентоцентричного управления
Наталия Ким,

основатель бизнес-школы 
клиентоцентричного управления INTEGRIA
/ㅤо чем мы
Для нас большая карьера — это не просто движение вверх по карьерной лестнице. Это профессиональная жизнь, в которой с каждым новым шагом, наряду с доходом, статусом и влиянием, растут свобода, смысл, ценность, которую вы создаете для людей, и радость от того, чем вы занимаетесь.
— две авторские модели Integria:
В основе
программы
открытой
/ㅤоснова программы
II.
Интегральная карьерная карта Integria (Integral Method AQAL)
I.
Модель развития управленческой зрелости в клиентском опыте
Отвечает на вопрос:
Что именно поможет перейти на следующий уровень именно мне?
Позволяет увидеть карьеру как единую систему:
  • внутренних ограничений
  • компетенций
  • профессионального окружения
  • возможностей рынка
И собрать персональную стратегию профессионального развития.
Отвечает на вопрос:
Куда я иду?
помогает увидеть:
  • уровни управленческой зрелости
  • закономерности профессионального роста
  • логику переходов между уровнями
  • следующий уровень развития
/ㅤкак проходит программа
Kак мы проведем эти
5
дней
День 5. Старт большой карьеры
На протяжении программы вы шаг за шагом строили собственный маршрут большой карьеры. Сегодня вы объедините все открытия в единую систему, сформируете стратегию своего профессионального развития на ближайший год и поймете, как сделать этот рост устойчивым, чтобы он продолжился далеко за пределами программы.
В результате пятого дня вы:
  • соберете стратегию своего профессионального развития на ближайший год — с последовательностью ключевых изменений и действий по месяцам;

  • спроектируете источники энергии, которые будут поддерживать ваше движение на длинной дистанции, а не только в первые недели после программы;

  • откроете для себя секретный фактор профессионального роста, который способен многократно ускорить карьерное развитие и который большинство специалистов систематически недооценивает;

  • начнете формировать собственную систему поддержки, которая поможет сохранить инерцию и превратить первые изменения в устойчивое профессиональное развитие;

  • определите первый реальный шаг, который сделаете в течение ближайших 72 часов, и зафиксируете его в своей дорожной карте.
Ключевые результаты:
соберете персональную стратегию большой карьеры, превратите ее в четкий план действий и сделаете первый реальный шаг к ее реализации.
День 4. Барьеры большой карьеры
Даже понимая, что именно необходимо изменить, многие специалисты годами остаются на прежнем уровне. В четвертый день вы увидите главные внутренние барьеры, которые незаметно удерживают вас на месте, и поймете, как перестать работать против самого себя.
В результате четвертого дня вы:
  • поймете, почему даже самые продуманные карьерные стратегии нередко так и остаются нереализованными;

  • разберете по частям синдром самозванца, ограничивающие убеждения и другие внутренние механизмы, которые незаметно сдерживают профессиональный рост;

  • увидите, как привычный образ жизни, окружение и ежедневные модели поведения удерживают вас на текущем уровне;

  • определите главное внутреннее ограничение, которое сегодня сильнее всего замедляет развитие именно вашей большой карьеры;

  • дополните свою интегральную карьерную карту пониманием внутренних ограничений, привычек и моделей поведения, которые влияют на скорость вашего профессионального роста.
Ключевые результаты:
идентифицируете главную внутреннюю причину, которая до сих пор сдерживала вашу большую карьеру, и поймете, что необходимо изменить, чтобы следующий профессиональный переход стал неизбежным.
День 3. Механика большой карьеры
Мы продолжаем создавать персональную дорожную карту большой карьеры. Понимать, куда двигаться, недостаточно. Важно разобраться, как именно происходит переход от сильного эксперта к управленцу, который создает измеримый бизнес-результат. Этому будет посвящен третий день программы.
В результате третьего дня вы:
  • с помощью авторской трехуровневой модели создания результата, представленной Наталией Ким в международном бестселлере Amazon «Customer Experience V»*, поймете, как именно в клиентском опыте создаются результаты, которые меняют бизнес;

  • увидите, что именно должно измениться в логике мышления, постановке вопросов, взгляде на привычные задачи и способе принятия решений, чтобы перейти от сильного эксперта к управленцу, который создает бизнес-результат;

  • разберетесь, какие инструменты становятся определяющими при переходе на управленческий уровень и как именно они помогают создавать измеримый бизнес-результат;

  • на примере CJM и NPS сравните, как один и тот же инструмент в руках эксперта и в руках управленца создает принципиально разный результат;

  • на реальных управленческих кейсах проследите, как применение этого подхода и этих инструментов меняет решения и эффект для бизнеса;

  • дополните свою интегральную карьерную карту управленческими принципами, инструментами и ориентирами для следующего профессионального перехода и определите, что именно необходимо развить в себе, чтобы выйти на следующий профессиональный уровень.
Ключевые результаты:
поймете, что необходимо изменить в своем профессиональном подходе, чтобы системно создавать измеримый бизнес-результат.
*Книга №1 в категории Customer Experience / Leadership в Amazon США, Великобритании, Канаде и Мексике.
День 2. Карта большой карьеры
Теперь, когда вы понимаете, как устроена большая карьера, важно определить, что именно отделяет от нее лично вас. Во второй день вы начнете работать со своей интегральной карьерной картой, увидите первые точки роста и заложите основу персональной стратегии следующего профессионального перехода.
В результате второго дня вы:
  • начнете создавать свою интегральную карьерную карту: опишете сегодняшнюю профессиональную реальность и образ желаемого профессионального будущего;

  • начнете определять ключевые разрывы (gaps) между текущей ситуацией и желаемым профессиональным будущим и сформулируете первые стратегические инициативы для их преодоления;

  • увидите свои главные точки приложения усилий, чтобы перестать распыляться и сосредоточиться на том, что действительно ускоряет профессиональный рост;

  • начнете собирать свое профессиональное ДНК и увидите первые закономерности, которые определяют именно вашу карьерную траекторию;

  • сделаете первое приближение своей интегральной карьерной карты, к которой будете последовательно возвращаться и которую будете углублять на протяжении всей программы.
Ключевые результаты:
определите главный рычаг своего следующего профессионального перехода и поймете, на чем необходимо сосредоточить усилия в первую очередь.
День 1. Рецепт большой карьеры
Первый день изменит ваше представление о том, как строится большая карьера. Вы увидите, что это не цепочка случайных событий, а управляемая система. И чем раньше вы поймете ее законы, тем быстрее сможете построить именно ту профессиональную жизнь, к которой стремитесь.
В результате первого дня вы:
  • разберетесь, куда сегодня движется рынок клиентского опыта (customer experience — СХ), и откроете для себя новый "голубой океан" карьерных возможностей на стыке своей профессиональной экспертизы и современного управленческого взгляда через CX;

  • поймете, что большая карьера развивается по объективным закономерностям, а значит, ею можно осознанно управлять, чтобы прийти именно туда, куда вы хотите, — и сделать это значительно быстрее;

  • познакомитесь с моделью четырех уровней развития управленческой зрелости в клиентском опыте и определите, на каком уровне находитесь сегодня;

  • увидите, почему одни специалисты со временем начинают влиять на решения бизнеса, а другие, обладая сопоставимой экспертизой, остаются сильными исполнителями;

  • разберетесь, какие инструменты, мышление, ограничения и компетенции характерны для каждого уровня, а также какие рычаги помогают перейти на следующий.
Ключевые результаты:
определите, какой главный профессиональный переход в вашей большой карьере вам предстоит совершить.
0
1
0
5
0
2
0
3
0
4
Присоединяйтесь к открытой программе и получите возможность выиграть специальные призы от Integria.
/ㅤпризы от integria
и немного
азарта
Вы встретитесь с людьми, которые находятся на разных этапах профессионального пути,
но уже прошли те переходы, которые сегодня стоят перед многими участниками программы.

Их опыт поможет увидеть, как похожие задачи решаются в реальной работе, каких ошибок можно избежать и что действительно помогает двигаться вперед.
/ㅤваши менторы
ЛИДИЯ ЛЁГКИНА
Руководитель сервис-менеджеров ИТ (В2 В, В2С), Ex руководитель проектов ИТ Аккерманн цемент
Ирина Чичмели
Преподаватель международной сертифицированной программы “Chief Customer Officer”. Автор
и программный директор
“Chief Customer Officer 2”
АЛЕКСАНДРА ГУСЕВА
Ex-директор клиентского опыта в Инго Банк
МАРИЯ ЯВОРСКАЯ
Начальник отдела контроля качества клиентского сервиса
в Балтийский лизинг
ЕЛЕНА КОРСАКОВА
Начальник отдела по работе
с обратной связью в СПАО Ингосстрах. Ex управляющий директор в ФК Открытие
АННА ПАНТИЛЕЕВА
Директор по персоналу
Форно Групп в компании, развивающей гастрономические проекты на территории парка «Краснодар» (Парк Галицкого)
ТАТЬЯНА
МЕРКУЛОВИЧ
Директор по развитию клиентов в eLama (Яндекс)
ЕВГЕНИЯ ГАЛЬЦОВА
Глава департамента клиентского опыта и кассовых проектов в Ашан
ЮЛИЯ БУДАНОВА
Директор по маркетингу и стратегическому развитию в B2B. Ex-директор по маркетингу
в ESTIMA
ОЛЬГА ОМЕЛЬЧЕНКО
Deputy CEO в Wilco Wealth Management. Ex CX leader в Alfa Bank. Ex CX Director в Sber Private Banking
Готовы ли вы и дальше
жизнь,
которую хотите прожить?
откладывать
Именно для этого мы создали
чтобы выйти из автоматического движения, определить свой следующий профессиональный уровень и построить маршрут перехода к нему.
Иногда человеку нужен момент,
который нарушит эту привычную
инерцию. Возможность остановиться, посмотреть на свою профессиональную
жизнь со стороны и снова увидеть, куда
он действительно хочет прийти.
НАЧАТЬ СТРОИТЬ БОЛЬШУЮ КАРЬЕРУ
“Pецепт большой карьеры”
Пришло время сделать первый шаг!
До начала нового бизнес-сезона осталось совсем немного.
Можно войти в него с теми же решениями и теми же ожиданиями.
А можно — с новым профессиональным маршрутом.
Пять дней
Пошаговая карта перехода
Новый вектор вашей карьеры
Друзья, у каждого из нас только одна профессиональная жизнь. Ее невозможно поставить на паузу и вернуться к ней, когда станет поспокойнее. Пока мы ждем подходящего момента, жизнь все равно продолжается.

Поэтому вопрос не в том, идти или не идти на «Рецепт большой карьеры». Вопрос гораздо проще.
Есть вещи, к которым человек привыкает удивительно быстро.

К работе, которая давно перестала приносить радость. К задачам, которые уже не требуют роста. К ощущению, что когда-нибудь потом обязательно появится возможность заняться
тем, чего действительно хочется.

Мы привыкаем гораздо быстрее, чем
нам кажется. Откладывать. Соглашаться.
Мечтать осторожнее.

Постепенно жизнь, которая когда-то казалась слишком маленькой, становится привычной.
Мы все реже задаем себе вопрос, чего хотим
на самом деле, и все чаще продолжаем
двигаться по уже знакомому маршруту.
5
/ㅤВЫ Готовы?
дней
жить жизнью, из которой
уже выросли?
отовы ли вы и дальше
или...
Г